Auteur/autrice : sellerin
Service clientèle (assistance et support client)
Offrez à vos clients une expérience sans égale grâce à notre service clientèle dédié, qui propose une assistance et un support client de haute qualité. Nous nous engageons à répondre rapidement et efficacement aux besoins de vos clients, renforçant ainsi leur fidélité et satisfaction.
Nos services incluent :
Assistance multicanal : Nous offrons un support client sur divers canaux, y compris téléphone, email, chat en ligne et réseaux sociaux, pour garantir une prise en charge rapide et fluide, peu importe la plateforme choisie par vos clients.
Réponses personnalisées : Chaque client est unique. Nous nous assurons de fournir des réponses personnalisées et adaptées à chaque demande, afin de résoudre efficacement les problèmes ou répondre aux questions.
Gestion des réclamations : Nous traitons les réclamations et les problèmes clients de manière professionnelle et empathique, en nous efforçant de trouver des solutions satisfaisantes et de transformer chaque expérience en une occasion de renforcer la relation client.
Suivi et feedback : Après chaque interaction, nous assurons un suivi pour garantir la satisfaction du client, tout en collectant des retours précieux pour améliorer en permanence nos services.
Support technique : Pour les entreprises ayant des produits ou services techniques, nous proposons un support spécialisé, capable de guider les clients dans la résolution de problèmes complexes.
Design d’intérieur et optimisation d’espaces
Transformez vos espaces avec notre service de design d’intérieur et d’optimisation d’espaces. Que ce soit pour une rénovation, un aménagement ou un relooking, nous vous aidons à créer un environnement fonctionnel, esthétique et harmonieux qui répond à vos besoins.
Nos services incluent :
Design d’intérieur personnalisé : Nous concevons des aménagements sur mesure, en tenant compte de vos goûts, de vos besoins et des contraintes de votre espace, pour créer un intérieur unique qui vous ressemble.
Optimisation d’espaces : Nous maximisons l’utilisation de chaque mètre carré en réorganisant les espaces de manière intelligente, pour une circulation fluide et un meilleur confort. Idéal pour les petits espaces ou les projets nécessitant une utilisation optimale.
Choix des matériaux et des couleurs : Nous vous guidons dans le choix des matériaux, des textures et des couleurs pour garantir une ambiance harmonieuse et cohérente, tout en optimisant la lumière et la fonctionnalité des pièces.
Mobilier sur mesure : En fonction de vos besoins spécifiques, nous proposons du mobilier sur mesure, adapté à l’espace disponible et à votre style, pour allier praticité et esthétisme.
Décoration et accessoires : Nous vous aidons à choisir les éléments décoratifs qui viendront compléter votre intérieur, qu’il s’agisse de luminaires, de textiles, d’œuvres d’art ou d’objets décoratifs.
Faites confiance à notre expertise pour transformer votre espace en un lieu où design et fonctionnalité se rencontrent, pour un cadre de vie ou de travail optimal et inspirant.
Modélisation 3D et rendus visuels
Donnez vie à vos projets avec notre service de modélisation 3D et rendus visuels de haute qualité. Grâce à des technologies avancées, nous vous aidons à visualiser et à présenter vos concepts de manière réaliste et immersive.
Nos services incluent :
Modélisation 3D réaliste : Nous créons des modèles 3D précis et détaillés pour vos projets architecturaux, produits, ou espaces intérieurs et extérieurs, en tenant compte des dimensions, matériaux et textures spécifiques.
Rendus visuels photoréalistes : Nous produisons des images de rendu réalistes pour vous permettre de voir votre projet sous son meilleur jour, avec une lumière et des ombres naturelles qui offrent un aperçu fidèle du produit final.
Animations 3D : Nous pouvons également créer des animations en 3D pour des visites virtuelles, vous permettant de naviguer à travers votre projet et de l’explorer sous tous ses angles.
Visualisation de concepts : Que ce soit pour des projets architecturaux, de design d’intérieur ou de produits, nous transformons vos idées en visualisations dynamiques qui aident à la prise de décision et à la communication avec vos clients ou partenaires.
Amélioration de la présentation : Nos rendus sont idéaux pour des présentations commerciales, des campagnes de marketing ou des propositions de projet, offrant un impact visuel fort pour capter l’attention de votre audience.
Conception de plans architecturaux
Transformez vos idées en réalité avec notre service de conception de plans architecturaux. Nous vous accompagnons dans la création de projets sur mesure, en tenant compte de vos besoins spécifiques, de l’esthétique souhaitée et des contraintes techniques.
Nos services incluent :
Conception sur mesure : Nous concevons des plans architecturaux personnalisés, adaptés à votre vision, tout en respectant les normes de sécurité et les réglementations locales.
Études de faisabilité : Avant de commencer la conception, nous réalisons une analyse approfondie du site et de la faisabilité de votre projet, afin de garantir que chaque détail soit optimisé.
Plans 2D et 3D : Nous fournissons des plans en 2D pour la visualisation précise de l’aménagement, ainsi que des rendus en 3D pour vous offrir une perspective réaliste de votre futur espace.
Optimisation de l’espace : Nous maximisons l’utilisation de l’espace disponible, en tenant compte de l’ergonomie et de l’efficacité énergétique, pour un design à la fois fonctionnel et esthétique.
Suivi du projet : Nous restons à vos côtés tout au long de la réalisation de votre projet, en collaborant avec les constructeurs et autres parties prenantes pour garantir que le plan initial soit respecté.
Que vous planifiiez la construction d’une maison, d’un bureau, ou d’un espace commercial, notre équipe d’architectes vous fournit des solutions créatives et professionnelles pour donner vie à vos projets.
Standard téléphonique & gestion d’appels entrants
Simplifiez la gestion de vos communications et offrez à vos clients un accueil professionnel avec notre service de standard téléphonique et de gestion des appels entrants. Nous nous occupons de vos appels pour que vous puissiez vous concentrer sur vos priorités.
Nos services incluent :
Standard téléphonique professionnel : Nous gérons vos appels entrants de manière professionnelle, en fournissant une réponse rapide, courtoise et personnalisée, tout en redirigeant les appels vers les bonnes personnes ou départements.
Réception et tri des appels : Nous filtrons et priorisons les appels en fonction de vos critères spécifiques, assurant une prise en charge efficace et rapide.
Prise de messages : En cas d’indisponibilité, nous prenons les messages et les transmettons immédiatement à la personne concernée, garantissant un suivi sans faille.
Support multicanal : Nous pouvons gérer les appels téléphoniques, ainsi que les demandes provenant d’autres canaux (email, chat en ligne), pour une prise en charge complète de votre service client.
Rapports détaillés : Vous bénéficiez de rapports réguliers sur le volume d’appels, les demandes récurrentes et les éventuels problèmes à traiter, pour une meilleure gestion de vos ressources.
Prospection téléphonique (prise de rendez-vous, qualification de leads)
Boostez votre développement commercial avec notre service de prospection téléphonique. Nous vous aidons à atteindre de nouveaux clients potentiels, à prendre des rendez-vous qualifiés et à optimiser votre processus de vente.
Nos services incluent :
Prise de rendez-vous : Nous contactons vos prospects pour organiser des rendez-vous adaptés à leur emploi du temps, facilitant ainsi le processus de conversion et améliorant votre taux de clôture.
Qualification de leads : Nous analysons vos prospects en profondeur, en identifiant les besoins et l’intérêt des clients potentiels, afin de concentrer vos efforts sur les leads les plus prometteurs.
Script personnalisé : Nous utilisons des scripts sur mesure pour chaque campagne de prospection, en tenant compte des spécificités de vos produits et services, pour maximiser l’efficacité des appels.
Suivi rigoureux : Nous assurons un suivi systématique des appels et des rendez-vous, pour vous garantir une gestion optimale de vos prospects.
Service de Chat en Ligne – Service Client en Temps Réel
Offrez à vos clients une expérience exceptionnelle avec notre chat en ligne, un service de support client en temps réel. Nous vous aidons à rester connecté à vos clients, à répondre rapidement à leurs questions et à résoudre leurs problèmes instantanément.
Ce que nous proposons :
Support instantané 24/7 : Grâce à notre équipe dédiée, nous offrons un service client réactif, disponible à tout moment pour répondre aux demandes des clients.
Assistance en temps réel : Les clients peuvent poser leurs questions et obtenir des réponses immédiates, ce qui améliore leur satisfaction et renforce leur fidélité.
Solutions personnalisées : Nous adaptons nos réponses aux besoins spécifiques de chaque client, qu’il s’agisse de conseils, d’informations sur vos produits ou de résolution de problèmes techniques.
Facilité d’intégration : Notre service de chat en ligne s’intègre facilement à votre site web, permettant un contact direct et fluide avec vos clients.
Support back-office et comptabilité légère
Optimisez vos opérations avec notre service de support back-office et comptabilité légère. Nous offrons des solutions complètes et flexibles pour gérer efficacement vos tâches administratives et comptables, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Nos services incluent :
Support back-office : Nous nous occupons des tâches administratives quotidiennes telles que la gestion des emails, la planification des rendez-vous, la gestion des documents et l’organisation générale de vos activités. Vous gagnez du temps et réduisez les risques d’erreurs.
Comptabilité légère : Nous vous aidons à suivre vos flux financiers avec des services adaptés, incluant la gestion des factures, des paiements, des rapprochements bancaires, et des rapports financiers mensuels. Notre équipe s’assure que vos opérations comptables soient conformes et à jour, sans la complexité des tâches comptables lourdes.
Services personnalisés : Nous proposons des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques, que ce soit pour une petite entreprise ou une start-up en pleine croissance.
Saisie de données et gestion de dossiers
Vous avez besoin d’une gestion optimale de vos données et de vos dossiers ? Notre service de saisie de données et gestion de dossiers est conçu pour vous offrir une solution fiable, rapide et efficace.
Service de Saisie de Données et Gestion de Dossiers
Vous avez besoin d’une gestion optimale de vos données et de vos dossiers ? Notre service de saisie de données et gestion de dossiers est conçu pour vous offrir une solution fiable, rapide et efficace.
Nous vous proposons :
Saisie de données précises : Nos experts saisissent vos informations de manière fiable et rapide, avec une attention particulière aux détails pour garantir l’exactitude de vos données.
Gestion et organisation de dossiers : Nous mettons en place un système structuré pour gérer vos dossiers, facilitant ainsi l’accès, le suivi et le stockage de vos informations.
Numérisation et classement : Nous vous aidons à transformer vos documents physiques en formats numériques, pour un accès facilité et une meilleure sécurité.
Services sur mesure : Nous nous adaptons à vos besoins spécifiques, qu’il s’agisse de la saisie de données volumineuses ou de la gestion de dossiers complexes
Community management & gestion de réseaux sociaux
Community Management et gestion des réseaux sociaux est conçu pour aider les entreprises et marques à développer et maintenir une présence en ligne efficace, à travers une gestion quotidienne et une interaction stratégique avec leur communauté.
Voici les principaux aspects de ce service :
1. Création et gestion de contenu :
Création de contenu visuel et rédactionnel adapté à chaque plateforme (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.).
Élaboration d’un calendrier éditorial pour une publication régulière et stratégique, avec des contenus variés (images, vidéos, articles, infographies, etc.).
Curation de contenu, c’est-à-dire la sélection et la publication de contenus pertinents provenant de sources externes, en lien avec votre secteur d’activité.
2. Interaction avec la communauté :
Gestion des commentaires et messages privés afin d’assurer une réponse rapide et personnalisée aux abonnés.
Animation de la communauté avec des concours, sondages, questions, ou discussions pour favoriser l’engagement et les interactions.
Surveillance des conversations sur les réseaux sociaux pour repérer les opportunités et répondre aux préoccupations des utilisateurs.
3. Stratégie de croissance et d’engagement :
Élaboration de stratégies pour augmenter le nombre de followers tout en ciblant une audience qualifiée.
Utilisation de publicités payantes sur les réseaux sociaux pour atteindre une audience plus large ou segmentée.
Analyse des performances (nombre de likes, partages, commentaires, portée, etc.) et ajustement des stratégies en fonction des résultats obtenus.
4. Gestion de la réputation en ligne :
Surveillance des avis et mentions de la marque pour protéger et renforcer la réputation numérique.
Gestion proactive des crises en ligne, en intervenant rapidement sur les commentaires négatifs ou les situations sensibles.
5. Veille concurrentielle et tendances :
Suivi des actions des concurrents et des nouvelles tendances du marché pour adapter les stratégies de manière optimale.
Réalisation d’analyses de marché pour identifier les attentes de la cible et se positionner de manière plus pertinente.
6. Reporting et analyse des résultats :
Mise en place de rapports mensuels détaillant les performances des actions menées sur les réseaux sociaux.
Analyse des données pour mesurer l’impact des actions et apporter des ajustements nécessaires à la stratégie.